Politique de protection des données (RGPD)

Lanapahome (ci-après « je » ou « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles utilisées dans le cadre de notre boutique en ligne. La présente politique décrit les catégories de données susceptibles d’être traitées, leurs finalités, les fondements du traitement, les modalités de conservation et de protection ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations.

1. Champ d’application de la Politique de protection des données (RGPD)

La présente Politique de protection des données (RGPD) s’applique aux données personnelles traitées lorsque vous consultez notre site, créez ou utilisez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, demandez le suivi d’une commande, effectuez une demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client ou choisissez de recevoir notre lettre d’information.

Nous déterminons les finalités et les moyens nécessaires au traitement des données utilisées dans le cadre de ces activités.

Nous limitons le traitement aux données nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.

2. Données traitées et Politique de confidentialité

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne et les services que vous demandez, les catégories de données suivantes peuvent notamment être traitées :

• Nom et prénom.

• Adresse de facturation.

• Adresse de livraison.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone [facultatif].

• Numéro de commande et informations relatives aux articles commandés.

• Informations nécessaires à la confirmation et au traitement du paiement.

• Informations relatives à l’expédition et au suivi de la commande.

• Informations communiquées dans le cadre d’une demande de retour, d’échange, de remboursement ou d’annulation.

• Informations transmises lorsque vous contactez notre service client.

• Informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

• Préférences relatives aux cookies et à la lettre d’information.

Certaines informations sont indispensables pour enregistrer une commande, traiter le paiement ou organiser la livraison. Lorsque ces informations ne sont pas fournies, il peut être impossible d’exécuter correctement le service demandé.

Des informations complémentaires concernant la collecte et l’utilisation de ces données sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

3. Finalités et fondements du traitement

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et adaptées au service concerné.

• Exécution du contrat : nous utilisons les données nécessaires pour enregistrer et traiter votre commande, confirmer le paiement, préparer l’expédition, organiser la livraison, assurer le suivi de la commande et gérer les demandes directement liées à votre achat.

• Consentement explicite : lorsque votre choix préalable est nécessaire, certaines données sont traitées uniquement après votre accord. Cela concerne notamment l’inscription volontaire à notre lettre d’information. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Respect des obligations applicables : certaines données liées aux commandes et aux paiements peuvent être conservées lorsqu’elles sont nécessaires à des fins fiscales, comptables ou administratives.

• Intérêts légitimes : certaines données peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, détecter des anomalies techniques, protéger les transactions et améliorer le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Chaque finalité repose sur le fondement correspondant à son utilisation. Les données nécessaires à l’exécution d’une commande ne sont donc pas traitées uniquement sur la base du consentement.

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous limitons le traitement à ce qui est nécessaire pour atteindre la finalité concernée tout en tenant compte de vos droits et de vos intérêts.

4. Cookies et Politique relative aux cookies

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que d’autres cookies dont l’utilisation dépend de votre choix.

• Les cookies strictement nécessaires permettent notamment d’assurer le fonctionnement du panier, la sécurité du site et les fonctionnalités indispensables demandées par l’utilisateur.

• Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires et pour lesquels votre autorisation est requise ne sont utilisés qu’après que vous avez exprimé votre choix.

• Vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés.

• Lorsque votre consentement a été donné, vous pouvez le modifier ou le retirer ultérieurement.

• Le retrait du consentement n’empêche pas l’utilisation des fonctions qui ne dépendent pas des cookies concernés.

Vos préférences sont enregistrées afin que le choix exprimé puisse être respecté.

Pour obtenir davantage d’informations sur les catégories de cookies, leurs finalités et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique relative aux cookies.

5. Conservation et protection des données

Les données sont conservées uniquement pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles sont utilisées.

• Les informations nécessaires au traitement d’une commande sont conservées pendant la période nécessaire à son exécution, à la livraison et au service après-vente.

• Les données relatives aux paiements et aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire aux opérations comptables et fiscales correspondantes.

• Les données liées aux demandes adressées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

• Les données utilisées pour prévenir la fraude et assurer la sécurité sont conservées pendant une durée proportionnée à cette finalité.

• Les informations utilisées pour la lettre d’information sur la base de votre consentement sont conservées jusqu’au retrait de ce consentement ou jusqu’à ce que leur conservation ne soit plus nécessaire.

• Les préférences concernant les cookies sont conservées pendant une durée permettant de respecter les choix exprimés.

Lorsque la conservation d’une donnée n’est plus nécessaire, celle-ci est supprimée ou rendue anonyme, sauf lorsqu’elle doit encore être conservée pour une finalité administrative, comptable ou liée à une demande en cours.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les utilisations non prévues des données personnelles.

L’accès aux données est limité aux personnes et services qui en ont besoin pour accomplir les opérations concernées.

6. Communication des données

Certaines données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique ou à l’exécution du service que vous avez demandé.

Cela peut notamment concerner les services nécessaires :

• Au traitement et à la confirmation du paiement.

• À la préparation et à l’acheminement des commandes.

• Au suivi de la livraison.

• À l’hébergement et à la sécurité technique du site.

• À la gestion comptable des transactions.

• Au traitement d’une demande adressée au service client.

Seules les informations nécessaires à la prestation concernée sont communiquées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent également être communiquées lorsqu’une demande valable émanant d’une autorité compétente l’exige.

7. Vos droits concernant vos données

Vous pouvez exercer les droits correspondant au traitement de vos données personnelles et à son fondement.

Vous pouvez notamment demander :

• L’accès aux données personnelles vous concernant.

• La rectification des informations incorrectes ou incomplètes.

• L’effacement de certaines données lorsque les conditions correspondantes sont réunies.

• La limitation temporaire de certains traitements.

• L’opposition à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes.

• La récupération de certaines données dans un format structuré lorsque la portabilité est applicable.

• La mise à jour des informations associées à votre compte ou à vos coordonnées.

• Le retrait d’un consentement précédemment donné.

L’exercice d’un droit dépend de la nature du traitement et du fondement utilisé. Certaines données nécessaires à l’exécution d’une commande ou à des obligations comptables peuvent ainsi devoir être conservées même lorsqu’une demande d’effacement est présentée.

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier que la demande concerne bien les données de la personne qui l’effectue.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles nécessite un examen supplémentaire.

8. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Le retrait s’applique aux traitements futurs reposant sur ce consentement. Il ne remet pas en cause les traitements effectués avant le retrait.

Vous pouvez notamment retirer votre consentement concernant :

• L’inscription à la lettre d’information.

• Les cookies nécessitant votre autorisation.

• Toute autre utilisation pour laquelle votre consentement préalable a été demandé.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué par un moyen accessible. Lorsqu’une préférence peut être modifiée directement sur le site, vous pouvez utiliser l’option correspondante.

Si vous avez besoin d’aide pour retirer votre consentement ou exercer un autre droit, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Contactez-nous

Adresse de contact : 4-20-2 KAMIASAO, SUN MAISON SHIN-YURIGAOKA GRANCHELDO 405, KAWASAKI-SHI ASAO-KU, PRÉFECTURE DE KANAGAWA, 215-0021, JAPON

Téléphone du service client : +81 (801) 392 09 44

E-mail du service client : help@lanapahome.com

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 8:30 à 12:00 et de 14:00 à 17:30 (heure d’Europe centrale, CET)